Häufig gestellte Fragen

Bei kritischen Störungen reagieren wir in der Regel innerhalb von 30 Minuten. Unser Monitoring erkennt viele Probleme, bevor sie sich auf Ihren Betrieb auswirken. Für Bestandskunden mit Managed-IT-Vertrag bieten wir garantierte Reaktionszeiten (SLAs) an, die individuell vereinbart werden können.

Die Kosten richten sich nach Ihrem Bedarf – Anzahl der Arbeitsplätze, gewünschte Services und Komplexität der Infrastruktur. Wir arbeiten mit transparenten Pauschalpreisen, damit Sie immer wissen, was auf Sie zukommt. Ein unverbindliches Erstgespräch und eine Bedarfsanalyse sind kostenlos.

Selbstverständlich! In den meisten Fällen übernehmen wir bestehende Infrastrukturen und optimieren sie schrittweise. Wir beginnen mit einer gründlichen Bestandsaufnahme, dokumentieren alles und erstellen dann einen Plan für die weitere Betreuung und mögliche Verbesserungen.

Ja, wir bieten sowohl Remote-Support als auch Vor-Ort-Service an. Viele Probleme lösen wir schnell und effizient per Fernwartung. Wenn ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist, sind wir zeitnah bei Ihnen – je nach Vertrag und Region am selben oder nächsten Werktag.

Der Wechsel ist einfacher als gedacht. Wir kümmern uns um den gesamten Übergangsprozess: Bestandsaufnahme, Dokumentation, Übernahme der Systeme und – wenn nötig – Koordination mit Ihrem bisherigen IT-Dienstleister. Das Ziel: null Ausfallzeit und ein nahtloser Übergang.

Datenschutz und IT-Sicherheit haben bei uns höchste Priorität. Wir arbeiten ausschließlich DSGVO-konform, nutzen Rechenzentren in Deutschland und implementieren mehrstufige Sicherheitskonzepte (Firewall, Endpoint-Protection, Verschlüsselung, regelmäßige Audits). Alle unsere Mitarbeiter sind auf Vertraulichkeit verpflichtet.

Nein, wir zwingen niemanden in lange Verträge. Unsere Managed-IT-Pakete laufen in der Regel monatlich mit kurzen Kündigungsfristen. Wir sind überzeugt, dass die Qualität unserer Arbeit für sich spricht – nicht die Vertragslaufzeit.

Absolut! Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist einer unserer Kernbereiche. Ob papierlose Büros, automatisierte Workflows oder die Einführung neuer Software – wir analysieren Ihre bestehenden Prozesse und finden pragmatische Lösungen, die Ihnen Zeit und Geld sparen.